Aktuality

24. septembra 2010

Dušan Mackulin – AutoMax

Sídlo: Masarykova 64, Michalovce, 071 01
Majiteľ: Dušan Mackulin
Úroveň konceptu: Brand Partner


1.) Kedy vznikla vaša spoločnosť?

Opravám motorových vozidiel sa venujem cca 34 rokov. Po revolúcii sa zhoršili podmienky v zamestnaní a s kolegom sme sa spoločne rozhodli v roku 1996 založiť firmu na predaj náhradných dielov pod názvom AUTOPAL. Začali sme s malou predajňou. Mojím „hobby“ bolo zároveň aj opravovanie áut a preto sme sa v roku 2001 s kolegom rozišli a od tohto roku podnikám sám pod názvom AUTOMAX. Rozhodol som sa rozšíriť predajňu o servis a prijal som v tom čase ďalšieho mechanika.

2.) Čo je predmetom činnosti vašej spoločnosti resp. servisu?

Zaoberám sa predajom náhradných dielov a servisom motorových vozidiel. Snažím sa zabezpečovať svojim zákazníkom kompletné služby čo sa týka servisu (diagnostika, pneuservis, montáž ťažných zariadení, lepenie autofólií, predaj pneumatík, atď.). Súčasne sa zaoberám aj dovozom a predajom motorových vozidiel. Vlastním autobazár, ktorý prevádzkujú moji synovia. Ak si zákazník kúpi auto u mňa tak má zabezpečený aj servis na svoje auto.

3.) Aký máte počet zamestnancov?

Po rozdelení v roku 2001 som si ponechal jedného zamestnanca, ktorý pracuje u mňa dodnes (10 rokov). V začiatkoch servisu mi dosť pomáhali moji dvaja synovia. Postupne sme si budovali meno a v roku 2002 som prijal prvého mechanika. Práce stále pribúdalo a bolo potrebné skvalitňovať aj služby, preto som v roku 2008 prijal aj druhého mechanika. Mojim synom, ktorí mi pomáhali pri rozbehu servisu, som zveril vedenie autobazáru.

4.) Aké sú vaše doterajšie skúsenosti s našou hotline - technickou podporou?

Mám dlhoročné skúsenosti s opravami a predajom áut. Nakoľko ide doba míľovými krokmi vpred a autá sú stále komplikovanejšie na opravu, vnímam veľmi pozitívne možnosť pomoci HOTLINE a technických softwérov, ktoré mi zabezpečujete. Taktiež mi dávate možnosť odborného rozvoja. Moji mechanici sa zúčastňujú vašich odborných školení, kde získavajú certifikát o preškolení. Takáto pomoc pomáha aj pri motivácii zamestnancov, zvyšovanie ich odbornej úrovne, no najmä skvalitňovanie služieb pre koncového zákazníka. Taktiež mi pomáhate so zapožičaním rôznych prípravkov.

5.) Aký bol váš dôvod vstupu do servisných konceptov?

V minulom roku ma oslovil váš obchodný zástupca s ponukou, ktorú mi vtedy nedokázal nik iný poskytnúť. Prejednali sme podmienky a povinnosti pre vstup. Rozhodol som sa pre vstup do siete AUTOGO!. Koncept vnímam ako celok, lebo jedine takto to má význam. Nemá zmysel čokoľvek z toho vyberať, deliť či porovnávať. Je to celok, ktorý má budúcnosť a dokáže mi zabezpečiť plynulý rozvoj servisu.

6.) Aké máte ciele ako servis do budúcnosti?

Určite rozvoj servisu (investovanie do vybavenia a priestorov), neustále skvalitňovanie služieb, vzdelávanie a podpora pre svojich zamestnancov.