Aktuality

22. decembra 2010

Milan Kister MK Servis

Sídlo: Malčice 372, Malčice 072 06
Majiteľ: Milan Kister
Úroveň konceptu: Brand Partner


1.) Kedy vznikla vaša spoločnosť?

Myšlienka začať podnikať vznikla v roku 2005. Najväčší vplyv na začatie podnikania a výber miesta mali pomery v okrese Michalovce. Najviac servisov sa tu sústreďuje v okresných mestách. Ľudia, ktorí si chceli prezuť pneumatiky, alebo sa im pokazilo auto, museli cestovať do servisu aj 20 - 30 km do okolitých miest (napr. Michalovce, Trebišov, atď.). Takéto náklady zvyšujú cenu opráv.

2.) Čo je predmetom činnosti vašej spoločnosti resp. servisu?

Venujem sa opravám cestných motorových vozidiel, pneuservisu osobných, nákladných vozidiel a ťažkej techniky a s tým súvisiacim službám, ktoré sú spojené s predajom náhradných dielov a autopríslušenstva.

3.) Aký máte počet zamestnancov?

Svojich zamestnancov si vyberám osobne. Veľký dôraz kladiem na technické vedomosti a zodpovednosť jednotlivca. V súčasnosti mám dvoch zamestnancov.

4.) Aké sú vaše doterajšie skúsenosti s našou hotline - technickou podporou?

Opravy vozidiel sa snažím riešiť diagnostikovaním závad, no hlavne logickými postupmi. Každá chyba musí mať niekde príčinu. HOTLINE linku technickej podpory využívam minimálne, no vnímam ju ako doplnkovú službu. Vítam možnosť vzdelávať sa, zvyšovať si technickú a odbornú úroveň, ktorú mi zabezpečujete formou školení. Možnosť zúčastňovať sa na školeniach mi ponúkate ako značkovému partnerovi v danom roku aj niekoľko krát grátis. Na týchto školeniach sa pravidelne zúčastňujem.

5.) Aký bol váš dôvod vstupu do servisných konceptov?

Do servisného konceptu som vstúpil v roku 2009. Dôvodom môjho vstupu bolo lepšie zázemie a technická podpora zo strany obchodného partnera. Ďalším podstatným dôvodom je široký výber náhradných dielov, rýchlosť objednania a dodávky tovaru.

6.) Aké máte ciele ako servis do budúcnosti?

Mojim cieľom je poskytovať servisné služby zákazníkom pri oprave ich motorových vozidiel v čo najvyššej kvalite. Mám osobný záujem, aby bol zákazník spokojný s rýchlosťou a kvalitne vykonanou opravou. Kvalitu a spokojnosť zákazníka zistím vtedy, keď sa zákazník ku mne vráti, alebo ma odporučí ďalším.