Aktuality

02. mája 2011

Roka - spol, s.r.o.

Sídlo: Orviský kút 17/4401, 921 01 Piešťany
Majiteľ: Roman Benadik
Úroveň konceptu: Brand Partner


1.) Kedy vznikla vaša spoločnosť?

Autoservis ROKA-SPOL s.r.o. bol založený v roku 2006. Motorizmus je zároveň mojim koníčkom a vo svete autoservisov sa pohybujem už dlhú dobu. Aj keď som autoservis budoval postupne od základov, mal som jasné predstavy o kritériách, ktoré si fungovanie kvalitného servisu vyžadujú.

2.) Čo je predmetom činnosti vašej spoločnosti resp. servisu?

V súčasnosti náš autoservis aj vďaka kvalitnej autoservisnej technike ponúka svojim zákazníkom komplexné služby doslova pod jednou strechou. Je alternatívou voči veľkým autoservisom, najmä svojou pružnosťou, osobným a citlivým prístupom
k zákazníkom, zaujímavými cenami a orientáciou na opravy viacerých značiek automobilov, či motocyklov. A to všetko samozrejme pri dodržiavaní štandardov
a kvality opráv. Spolupracujeme tiež s poisťovňami a do veľkej miery sa zaoberáme riešením poistných udalostí.

3.) Aký máte počet zamestnancov?

V autoservise pracujú traja mechanici, jeden príjmací technik a moja manželka sa stará o objednávanie a príjem tovaru. Každý týždeň dávame možnosť vyskúšať si prácu v autoservise aj dvom učňom. Náš autoservis nemusí riešiť problémy migrácie mechanikov a s tým súvisiace formy hodnotenia ich výkonov. Moji zamestnanci pracujú v autoservise od jeho vzniku a preto môžem garantovať ich kvalitu a odborné znalosti, ktoré si doplňúju aj pravidelnou účasťou na odborných školeniach.

4.) Aké sú vaše doterajšie skúsenosti s našou hotline - technickou podporou?

V súčasnosti je spektrum značiek vozidiel veľmi rozmanité preto je dobré mať „priateľa na telefóne“ – Hotline linku, ktorá nám poradí. Máme s ňou veľmi dobré skúsenosti a využívame ju pravidelne jeden až dva krát do týždňa napr. pri diagnostike elektrických systémov. Takýmto spôsobom môžeme závadu vyriešiť rýchlejšie k spokojnosti nášho zákazníka.

5.) Aký bol váš dôvod vstupu do servisných konceptov?

Náš autoservis bol jedným z prvých, ktorý vstúpil do siete autoservisných konceptov AUTOFIT ešte v roku 2009. V súčasnej dobe si ľudia potrpia na značku a je potrebné mať silného partnera za sebou. Podmienkou vstupu do siete autoservisných konceptov je splnenie určitých štandardov, preto si naši zákazníci môžu byť istí napríklad kvalitou použitých náhradných a originálnych dielov.

6.) Aké máte ciele ako servis do budúcnosti?

V blízkej budúcnosti chceme rozšíriť priestory autoservisu a počet jeho zamestnacov. Chceli by sme tiež otvoriť predajňu s náhradnými dielmi a zamerať sa na autorizovaný predaj a servis motocyklov.